Preguntas frecuentes

En esta sección podrá encontrar respuesta para las dudas mas habituales, en el caso de que no encuentre aquí respuesta no dude en ponerse en contacto con nosotros .

Durante el alquiler del coche

  • ¿Sólo puede conducir el coche una persona o también pueden hacerlo mis amigos o familiares?

    El coche sólo puede ser conducido por las personas que figuren en el contrato. Nosotros le ofrecemos la posibilidad de contratar hasta 4 personas como conductoras del vehículo.

  • ¿Qué ocurre si el vehículo sufre una avería?

    Si tuviese algún problema con su vehículo, dispondrá de un número de teléfono para servicio de asistecia en el cual le atenderán y solucionarán su problema con la mayor brevedad posible y de la mejor forma.

  • ¿Puedo recoger el vehículo a cualquier hora?

    En aeropuertos usted podrá recoger su vehículo durante las 24 horas del día con previa reserva de lunes a domingo. En el resto de oficinas las entregas se realizan generalmente de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:30 de lunes a viernes y los sábados sólo en horario de mañana. Domingos y festivos no se podrán realizar entregas, excepto en las sucursales de los aeropuertos.

  • ¿Podría salir fuera de España con el vehículo alquilado?

    Se permite la salida del vehículo a Alemania, Francia, Inglaterra, Países Bajos, Austria, Portugal, Andorra y Mónaco. Las salidas al extranjero sólo se permitirán desde las siguientes sucursales: Desde Barcelona y Gerona Aeropuerto se permitirá la salida a Francia y Andorra y desde Santiago Aeropuerto a Portugal. La salida al extranjero conlleva la contratación de un seguro extra de 12.10 € diarios (iva inc.). El cargo mínimo es de 36.30€ (iva inc.).

  • ¿Cómo recogeré el vehículo si mi vuelo llega por la noche o con retraso?

    Siempre que nos facilite su número de vuelo y hora de llegada y que recoja el vehículo en una sucursal aeroportuaria uno de nuestros empleados estará esperándole para entregarle su vehículo.

Antes de alquilar el coche

  • ¿Se puede solicitar presupuesto y realizar una reserva por teléfono o e-mail?

    Sí. Usted puede obtener un presupuesto a su medida en este mismo portal web. Las reservas únicamente se pueden hacer a través de nuestro sistema de reserva en la página web. Asegurese de escribir correctamente su e-mail.

  • ¿Qué necesito para poder alquilar un coche?

    Es necesario disponer de carnet de conducir válido con una antigüedad mínima de tres años, tener al menos 21 años y estar en posesión de una tarjeta de crédito propia. Solmar no acepta tarjetas de débito ni pago en efectivo. Solmar aplica un cargo adicional por conductor menor de 25 años con una antigüedad del permiso de conducir de entre 1 y 4 años: 4.72 € al día (iva inc.).

  • ¿Que debo pagar por la gasolina?

    El precio de la gasolina variará según el tipo de carburante del vehículo, el precio del combustible oscila entre los precios del mercado internacional de carburantes y la zona de recogida.

  • ¿Puedo reservar una marca, modelo o color de vehículo en concreto?

    No, no le podemos confirmar marcas, modelos o colores de coche en concreto ni tampoco si el motor del vehículo será gasolina o diesel. Sólo podemos reservar el grupo de coche, pero todos los coches dentro del grupo seleccionado tendrán características similares. Si usted solicita un modelo en concreto haremos todo lo posible para complacerle, pero SIN GARANTIA alguna de que podamos entregarle el vehículo que ha solicitado.

Al terminar el alquiler del coche

  • ¿Puedo devolver el vehículo en una oficina distinta a la oficina donde lo recogí?

    Sí puede hacerlo, pero el precio del alquiler le será incrementado.